PLAN DE
COMUNICACIÓN

La Comunicación Estratégica

En CACTUS te ayudamos a conectar con tus audiencias.

Consigue que tus mensajes se entiendan y tu comunicación tenga impacto.

Comunicar es conseguir que los demás nos entiendan, no basta con tener la capacidad de decir lo que pensamos.

Una Estrategia de Comunicación es una reflexión sobre cómo conseguir que los demás conozcan nuestra marca.
Explora tus necesidades y capacidades, considera el contexto y traza tus retos.

Tu identidad

¿Quién eres?
¿Qué te inspira? ¿Cómo lo expresas? ¿Qué saben y dicen de ti?

Tu identidad, tu visión, tu propósito, son la piedra angular de tu comunicación. Tu meta es hacer negocios con aquellos que comparten tu visión.

Conseguir transmitir con eficacia aquello en lo que crees es lo que te permite conectar con tus clientes y tu audiencia.

Define tu identidad

1

Identifica tu visión, misión y valores.

Define cómo es ese futuro con el que sueñas, del que tu empresa o entidad formará parte (visión). Define qué procesos y actuaciones serán tu responsabilidad para contribuir a ese futuro (misión). Define los principios y normas éticas que regularán tus relaciones con los demás y con el medio (valores).

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Comprende cómo te expresas.

Si ya has iniciado procesos de comunicación, analiza sobre qué sueles hablar, cómo lo haces y qué resultados tienes.

Intenta analizar también lo que los demás dicen de ti, con qué te identifican, y dónde hablan de ti.

Tu audiencia

¿Quiénes son tus audiencias?

¿Quién te sigue? ¿A quién quieres conquistar? ¿Qué necesita tu audiencia, qué le interesa? ¿Dónde está, cómo habla y de qué? ¿Cuál es su motivación para relacionarse contigo?

Tener claro estos aspectos te ayudará a construir una comunicación externa sólida y enfocada.

Existen diferentes unidades información de carácter estratégico sobre tu audiencia.

Entre ellos:

  • Perfiles

    Segmenta tu audiencia en grupos con cualidades comunes que te permita trabajar con ellos.

  • Necesidades

    Identifica las necesidades de cada grupo. ¿Qué necesitan de ti? ¿Qué problemas tienen?

  • Canales

    ¿Qué canales usan para la comunicación? Facebook, twitter, redes personales...

  • Contenidos

    ¿Sobre qué suelen hablar, qué les interesa, qué lenguaje usan?

Tu competencia
(o tus aliados)

¿Quiénes son aquellos que se parecen a ti?

¿Cómo comunica quien es como tú? ¿Cómo te puedes diferenciar de ellos? Elabora tus mensajes no solo pensando en ti y en tu audiencia, y trabaja también para ofrecer una ventaja competitiva en tu entorno.

Sé auténtico, adáptate, pero también, consigue atención frente al resto.

¿Qué te interesa de tu competencia?

Identifica los mejores

estudia cómo trabajan, cómo comunican, y valora sus casos de éxito.

Aprende lo que te sea útil

no desaproveches la experiencia de quienes te puedan aportar algo valioso.

Objetivos
de la Comunicación
Estratégica

¿Para qué
necesito objetivos estratégicos?

La identificación de objetivos te permitirá gestionar las acciones, el equipo y recursos necesarios para conseguir lo que te propongas.

Una comunicación no orientada a retos específicos, resultará en la pérdida de eficacia y en la pérdida de tiempo, energía y dinero. Identifica retos a corto, medio y largo plazo.

Y recuerda, comunica para que tengas impacto.

¿Cómo hacerlo?

DAFO

Identifica tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Prioriza tus necesidades y concentra tus esfuerzos en ámbitos concretos.

Estrategia

Identifica retos a conseguir alineados con tu misión. Organiza a corto, medio y largo plazo. Mejora tu conexión con la audiencia y, después, provoca el cambio.

La narrativa

¿Cuál es
tu historia?

Ya tienes tus objetivos y tus mensajes. Ahora tienes que construir tu narrativa. Adapta tus mensajes a tus audiencias, considerando sus necesidades, canales y formatos. El éxito de tu comunicación dependerá de lo que cuentes y de cómo lo cuentes.

Cómo generar contenido diferenciado:

  • Propuesta de valor

    Vivimos infoxicados, saturados de información. Céntrate en tu propuesta de valor, lo que te hace diferente, los intangibles que acompañan tu producto. No vendas más productos, vende valores, experiencias.

  • Porqué, cómo y qué.

    Centra tu comunicación en tu porqué, lo que te mueve, tu propósito. Luego habla de tus procesos y de tu equipo, sobre cómo haces las cosas.

    Deja para el final tus productos y servicios.

  • Diferen-
    ciación

    Genera contenido que aporte valor, desde otro enfoque, con información rica, exclusiva y lenguaje accesible.

    Busca el diálogo y usa palabras clave.

  • Storytelling

    Usa el poder de las historias para conectar con las personas en un nivel emocional.

    Habla a tu audiencia de tú a tú, con su lenguaje, intentando empatizar, elige temas clave.

Plan de Actuación

Es hora
de poner todo en práctica

Ya tienes tus objetivos y has determinado el enfoque para contar tu historia adaptada a las audiencias. Es tiempo de planificar, de elegir herramientas precisas, adaptadas a los canales, formatos y audiencias. Gestiona el tiempo y recursos.

Herramientas Básicas

  • Identidad gráfica

    Genera una identidad visual funcional a la par que atractiva. Un logotipo no es una obra de arte, es un instrumento que ha de ser útil, accesible, creíble y que aporte valor a tu marca.

  • Redes sociales

    Tener presencia en redes sociales es estratégico para toda empresa. Identifica las redes que usa tu audiencia y genera contenidos adaptados en cada una de ellas.

  • Página web

    Una página web es un canal muy versátil para comunicar sobre tu marca. Todos te buscarán en la web. Identifica qué tipo de página te conviene, según tus mensajes, tus audiencias y tus recursos.

  • Audiovisual

    Los vídeos son herramientas poderosas para comunicar sobre tu empresa o proyecto. Se difunden rápidamente por redes sociales y sin apenas coste. Los famosos algoritmos los premian: son el ejemplo por excelencia de contenido diferenciado.

CACTUS

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